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2009年 09月 24日
様々な研修やワークショップなどを、紹介しています。
今回は第三弾、コミュニケーション研修です。 コミュニケーションを強化したい、というご相談をいろいろと伺います。 このとき、どのようなコミュニケーションを思い浮かべますか? 職場のチームワーク、窓口の対応方法、リーダーの応答などなど、一口にコミュニケーションと言っても様々な場面があります。 様々な場面のコミュニケーションに必要なスキルは、、、、、、 実は様々な場面で、様々な問題、教わる人に応じて変わってきます。 極端な例ですと、 話せないので話す技術を教えて下さい、といったご相談がありました。 実は、ここでは話す前に聞く雰囲気作りと聴くことができていなかった、ということが判明したこともあります。 私たちの コミュニケーション研修 は、 傾聴のスキル、質問のスキル、セルフマネジメントのスキル、といったスキル別で実施できます。 さらに最も特徴的なのは、 どういった場面の何を改善したいか、といった場面と目的に合ったカリキュラムをご提供できる点です。 例えば、リーダーのための部下と対話するコミュニケーション としましょう この場合は、 自己開示や自己表現といったセルフコントロールのスキル 観察、傾聴、伝達といった周りとのコミュニケーションスキル 自分と相手との心理的な状況を捉えるスキル といったカリキュラムが考えられます。 単純に、観察や傾聴だけではなく、自分と相手との心の状態や自己開示といったところまでカバーしてゆきます。 コミュニケーション研修へのご期待、そして私たちができることは他にも様々なものがあります。 例えば 率直な伝達の手段であるアサーション 心の状態に合わせた話し方(交流分析の活用) 得意な伝達方法や情報の受け取り方法に合わせる手法 対立の解消技法 さらには、対個人のコミュニケーションを踏まえて、 問題解決の技術 ファシリテーション(会議進行)の技術 実は、問題解決まで学びたいけど、まずは基本的なコミュニケーションが不安定なので基礎から取り組むといったアプローチもあります。
by tomoharu_hikoda
| 2009-09-24 04:29
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