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2007年 05月 02日
六本木ヒルズのエレベーター事故を未然に防ぐような取り組みは、個人でも始められます。
どちらかと言うと、 「より良い行動を起こす取り組み方法」になります。 より良いとは、例えばより良い『スピード』『正確性』『妥当性』『倫理性』になります。 その方法は、以下の2点です。 ① 行動をラベリングする どのような行動でも行動した一瞬後に「~した」と黙って意識(ラベリング)して みます。行動の『事後確認』です。 慣れてくると行動が細分化して意識でき、行動の妥当性や正確性等高まります。 つまり、自分の仕事の焦点や速度、妥当性、正確性等パフォーマンスが上がります。 ② 指さし確認する 実は、指をさす必然性は無いのですが、「電車の指さし確認」が一番判りやすいのでこの表現です。 行動の前に、『事前確認』を黙って行うということです。 ①に少し慣れると、行動の事前確認ができるようになります。 目標や倫理や理念に沿った行動が意識してできるようになります。 この2点は、1人でもすぐに今から実行可能です。 シンプルですが、かなり有効です。 これが、何故事故を防ぐかと言うと、一人一人の行動全てが『内省型』になるからです。 企業の倫理面や企業理念、安全、営業目標といった価値観や物差しを毎回自分自身でチェックするので事故が防げます。 例えば、さびの報告があって、対処をしようと決めて2年放置していました。 対処をしないという行動をラベリングできていて(気づいて)、何かしらの対処の行動が取れれば防げたかもしれません。2年間放置しても良いという了解はどこかで崩せたかもしれません。 報告網等の組織的な整備もあれば良いでしょう。 まずは、①から1日30分でも結構です、取り組んでみたらいかがでしょうか。 試しに、10分でも良いので、自分の業務をラベリングしながら取り組んでみると良いです。 早い人は、10分経験しただけで効果に気づくかもしれません。 あとは、練習あるのみです。 注意点は、かけ声・形だけにならないという点等、いくつかあります。 また、企業理念や倫理規定、行動ルールが浸透している場合は、この方法で行動を調整・フィルタリングできます。 メールを見る時はメールを見た一瞬後に「メール見る」、「見ている」みたいな感じで、ラベリングします。 なぜこんなコトで思われるかもしれませんね。 この方法はまた触れる機会もあるでしょう。
by tomoharu_hikoda
| 2007-05-02 16:56
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